Avec la transformation numérique, les DSI sont les interlocuteurs privilégiés de la direction générale. Un moyen pour eux de se rapprocher des DG. Encore faut-il savoir cadrer et entretenir cette relation.
Nous avons demandé aux "Pro de la Transfo.", une communauté de Décideurs et Doers de la transformation des entreprises; leurs astuces sur la façon de développer une relation de confiance avec les CEO.
Objectif : co-créer des communs autour de la transfo. !
À partir de leurs retours d'expérience, nous avons co construit la liste de 10 pratiques à considérer, de la plus simple à la plus avancée, du build au run !
Merci à
Disclaimer : Ici pas de recettes "magiques". Juste des ingrédients, des postures et des tours de mains de Pro de la Transfo. Le management est un art !
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Avant même votre premier contact, quelles sont les astuces pragmatiques pour poser un futur cadre de coopération efficace ? Découvrez 5 pratiques sur ce "cadrage".
On s'accorde sur un pacte de gouvernance et fonctionnement précis. Plutôt qu'un échange sur des concepts flous et galvaudés "on fera de l'agilité" ^^... On pose un mode de fonctionnement, on formalise des engagements et redevabilités réciproques, et on s'assure que la direction est OK avec les changements culturels à venir. (Rituels, workflow des décisions clés, budgets...)
Votre DG a une nouvelle idée ! Souvent collectée le matin même dans les pages saumon du Figaro, Linkedin ou les Echos, ... CIO, ne rejetez pas tout en bloc. Prévoyez d'emblée chaque année une ligne budgétaire spéciale pour lancer quelques initiatives hors piste ! Visez les plus simples et les plus impactantes. En plus, vous n'êtes pas à l'abri d'un succès !
Partager véritablement la responsabilité d'un projet ou d'un programme, c'est éviter les futures dissonances et désalignements.
Règle d'or : Pas de 1 on 1 sur les projets transverses. On partage les présentations en CODIR, on partage les points d'étape dédiés. Ex. vous pilotez la mise en prod de l'ERP finances, prévoyez de faire venir le CFO, 1/4 d'heure avant la fin de votre 1/1 avec la boss.
La Direction Générale a aussi sa complexité aurait affirmé Lapalisse ! Comprendre là ou on lui a demandé d'aller, ses enjeux tactiques et stratégiques communiqués ou non, sa feuille de route perso aussi, ce n'est pas de la flagornerie, c'est du bon sens de l'écoute et de l'efficacité.
Pour comprendre, il faut poser des questions : Quel niveau de pression du CA sur ce sujet ? Est-ce que tu as besoin d'un back-up sérieux sur ce sujet ? Exemple : "On a une belle réussite sur ce pan du plan de transformation, veux-tu prendre la parole dans les médias" ? Vous l'avez compris, se mettre à la place de l'autre est une posture clé. Après tout on est membre d'une équipe, et ensemble on va plus loin !
Transparence by design ! Offrir l'accès en continu aux avancées d'un plan, avec le bon niveau de granularité c'est la clé. Proposer le choix des armes : un lien permanent dans les favoris du navigateur, un PPT de synthèse à retrouver dans la boîte mail, une ligne Whatsapp d'urgence...
Reste à optimiser la mise à jour de votre portefeuille de projets avec vos chefs de projets et partenaires. Mais le jeu en vaut vraiment la chandelle. Foi d'éditeur de solution de gouvernance ;)
Le cadre est posé ? Désormais la phase d'exécution commence...on vous a préparé 5 autres pratiques pour muscler vos RDV !
Içi pas de ring... Gardez les gants de boxe au vestiaire, mais adoptez une hygiène de champion avant chaque 1to1 ! ça reste un basique validé. Voici notre check liste à afficher quelques part dans votre bureau :
Indispensable mais piégeux, le small talk, c'est à dire être capable d'engager la conversation, de tenir des discussions légères, de savoir parler de la pluie et du beau temps... peut prendre facilement 50% du temps ! Surtout avec un/e DG peu sachant/e sur vos sujets. Anticipez le sujet détendu du jour et venez avec les cafés, ça évitera le Rrrrrrrrhh Rrrrrrrhh du début de rendez-vous.
La tech, ça jargonne sec ! Utile pour aller vite et créer un sentiment d'appartenance avec votre équipe...Cette "habitude" peut se retourner contre vous. Pédagogie, communication véritable, le 1to1 efficace n'accepte pas un mot de jargon au cours du RDV ! Vous parlez en user stories avec vos dev ? Faîtes de même avec les DG.
Le top tip : offrir le buzzer du jargon avec la règle "ça jargonne ? Tu sonnes !" Pour les 3-4 premiers rendez-vous, ça devrait le faire. A tenter en CODIR aussi, d'autres confrères et consœurs aiment bien jargonner aussi.
Quand c'est mal parti, c'est mal parti... voici des situations que les Pro. de la Transfo. ont vécu et leurs tactiques de contournement pour éviter le pourrissement de la situation :
L'important ce n'est pas la chute, c'est l'atterrissage ! .. Le 1on1 commence une fois qu'il est terminé ;) Envoyez vos quelques notes pour actions, marquant les décisions et idéalement, vous historisez dans un outil de pilotage (airsaas.io par exemple 🥰 ) Mais surtout, vous préparez déjà le prochain point :
