« Nous ne nous attendions pas à ce que la cybersécurité et la gestion des architectures soient les sujets sur lesquels les DSI seraient les plus matures ! »
🕵️ La voiture de fonction de votre DSI, c’est plutôt une Renault Kangoo ou une Porsche Cayenne ?
Mesurer la place du DSI dans un COMEX, parfois c’est simple !
Par contre, mesurer la maturité des DSI en matière de gouvernance des systèmes d’information c’est un vrai challenge ! Beaucoup d’études nord-américaines, mais peu de données en France. Ce défi a été tenté par une récente étude qualitative et quantitative réalisée par le cabinet de conseil en transformation iQo.
Côté méthodo, ce sont plus de 8O DSI qui ont été interviewés et la publication s’appuie sur les douze axes d’analyse du référentiel de gouvernance des systèmes d’information édité par le Cigref avec l’aide de deux associations l’ISACA- AFAI et l’IFACI.
Stratégie SI, budget, innovation, conduite de projet, gestion des talents, données, relation aux prestataires et aux fournisseurs, services et produits, architecture, risques et cybersécurité, marketing et communication…
Depuis l’alignement stratégique jusqu’à la réalisation des projets métiers et à la communication auprès de toute l’entreprise, le niveau de maturité est mesuré en fonction d’une note allant de 0 à 3.
Pour en parler CIO Révolution a reçu Adrien Raque Associé du cabinet iQo et membre du Comex. Au programme des quarantes minutes d’échange avec Bertran Ruiz CEO d’AirSaas et animateur du Podcast : un décryptage de l’étude qui éclaircit les tendances et pratiques de gestion des systèmes d’information dans des environnements très variés : Transports, secteur bancaire, industrie, commerce de détail et assurance…
On évite le “DSI Bashing”, au contraire…l’idée est de prendre conscience des points forts et de regarder comment les orgas (pas que les DSI) peuvent progresser en gouvernance tech ?.
Bonne écoute de cet épisode 89 de CIO Révolution !
👉 De la faible maturité (1,42 sur 3) dans les capacités des DSI à formuler une stratégie SI alignée sur celle de l’entreprise .
👉 Du fait que la cybersécurité a émergé comme un domaine de maturité étonnamment solide dans les DSI, contrairement aux domaines d'intérêt technique traditionnels comme l'architecture ! Ce qui souligne un écart entre la compréhension théorique et l'application pratique dans les organisations, suggérant que la véritable maturité informatique dépend de la direction organisationnelle plus large au-delà du département informatique !
👉 De la difficulté pour les DSI d’exercer efficacement leur activité alors que leur périmètres stratégiques ont régulièrement été amputés par l’ajout de Directeurs Data, Transfo, etc.…
👉De la faiblesses des DSI dans plusieurs domaines critiques, y compris la gestion de portefeuille de projets, les talents et compétences, la planification stratégique IT, l'innovation et les communications marketing, soulignant en creux un manque d'intégration et de création de valeur entre les départements informatiques et la stratégie commerciale globale.
👉De la sortie de l’éternel combat de l'œuf et la poule entre l’IT et le métier. Ou la nécessité pour les départements informatiques de faire évoluer leurs modèles opérationnels pour mieux s'aligner sur les objectifs commerciaux, préconisant une approche de gestion informatique plus collaborative et agile qui brise les silos et intègre l'informatique plus étroitement avec la stratégie commerciale globale, améliorant finalement la capacité de l'organisation à innover.
👉Des quatre postures “archétypales” prises par les DSI
L’étude a en effet mis en lumière “quatre types de parcours qui peuvent se croiser” : Le DSI “Back to basic” ; Le DSI “Datacentric” ; Le DSI qui fait de la tech pour la tech ; le DSI "fan de use case", focalisé sur l’enrichissement des parcours clients.
Spoiler : Ci dessous la vue d’ensemble de la maturité moyenne des DSI étudiées pour chaque axe de l’étude.
02:10 : Présentation iQo et Adrien Raque
03:15 : Démarche méthodologique de l’étude +80 itw de DSI / 12 axes référentiel CIGREF
06:38 : Y-a-t-il vraiment une maturité “élevée” des DSI sur la cybersécurité et l’architecture ?
11:34 : Maturité du DSI VS mise en pratique avec les DG/Codirs ?
14:32 : Les quatre “postures” / archétypes des DSI
16:25 : La donnée à la croisée des chemins pour les DSI
20:35 : Les axes budget et performance et presta/fournisseurs la “logique de bon élève”
21:55 Les axes faibles des DSI “faux” business partner rattrapés par les enjeux tech vs Orga.
24:55 De la logique de bureau d’étude vu comme l’éternel combat de l’oeuf et la poule entre IT et métier ^^
26:20 : Les enjeux clés du DSI : tenir un discours de vérité dans les codirs
28:45 : Le complexe du “DSI Kangoo” dans les Comex ^^
31:38 : Du schéma Directeur a un Target Operating Model pour créer de la valeur ensemble
37:55 : REX de l’ancien DSI d’Air France sur l’agilité et l’art de casser le silotage
38:42 : L’enjeu de la recréation d’un agenda et d’un vocabulaire commun
41:17 : Après le DSI “amputé” par la création de directions datas, transfos… vers un tournant pour incarner la transfo demain ?
45:40 Différence d’approches générales entre DSI américain / FR : le souci de l’usage et de la valeur !
🎙️” Là où le bas blesse, c’est la communication et le marketing (0,5 sur 3) en interne. Les DSI savent que c’est un sujet important, mais ils le considèrent comme le dernier sujet d’investissement, face à la gestion des infrastructures et de la cybersécurité”.
🎙️“ Nous ne nous attendions pas à ce que la cybersécurité et la gestion des architectures soient les sujets sur lesquels les DSI seraient les plus matures, mais d’après la grille de lecture concoctée avec le CIGREF ils ressortent comme des éléments où il y a eu des investissements assez importants ces dernières années.”
🎙️“ Il y a une attente de la part d’acteurs français de taille significative pour le cloud de confiance, le cloud souverain et la souveraineté des données.”
🎙️“ Il y a eu des tentatives significatives avec la mise en place de “Digital Factories” au milieu des années 2010. Le succès attendu en matière d’innovation n’a pas été rencontré. Les initiatives ont été redirigées vers l’étude de nouvelles activités plutôt que de se consacrer à la transformation d’une pratique métier.”
🎙” On est un peu virage pour la fonction système d 'information France pour savoir si elle devient un acteur de la transfo des entreprises et donc un leader qui va amener son “Target Operating Model” pour apporter globalement sa contribution au business ou bien, est -ce qu 'il restera jamais qu’un moyen technologique parce qu'il se fera diluer son périmètre dans les différentes fonctions métiers”.
🎙”Le DSI ne peut pas s'autoproclamer business partner.”
🎙” Tant que le DSI est dans cette logique de bureau d'étude qui doit délivrer une solution, dans une logique très “ingénieur industriel”, il sera un peu coincé et restera en maturité faible. Il y a un switch à effectuer. Le switch passera par la capacité à acculturer les membres du COMEX”.
🎙”On constate quatres postures du DSI. qui peuvent se croiser. Le DSI “Back to basic” il assure la stabilité ! Le “Datamaniac” : il surinvestit la data et délaisse un peu le reste. Le DSI qui fait de la tech pour la tech : mon Move to cloud d’abord, les usage métier ? je suis pas sur… ! et enfin le DSI fan de use case qui focalise sur l’enrichissement des parcours clients.”
👉 Comprendre les tendances technologiques et les pratiques des DSI en France.
Plus qu'un baromètre, une plongée dans les tendances des DSI françaises dans les années à venir
À travers des analyses approfondies, des témoignages et des études de cas concrets, les experts d’iQo ont rassemblé un panorama complet des forces qui sculptent l’avenir des DSI en France.
« Pour être un leader numérique, la DSI doit posséder des bases solides, jouer son rôle de support, contrôler ses coûts, élaborer une stratégie efficace, être centrée sur la technologie et axée sur la valeur. ll faudra également avoir une culture data/IA intégrée au sein de toute l’entreprise et de tous les effectifs. »
« Le choix du rythme et du degré d’investissement dépendra de la situation et du contexte spécifiques de chaque organisation. Cette trajectoire permettra à la DSI de contribuer de manière significative à la valeur de l’entreprise, d’être reconnue au sein du comex et de devenir un partenaire stratégique des métiers pour garantir le succès à long terme.»
L’étude s’appuie sur les douze axes d’analyse du référentiel de gouvernance édité par le Cigref avec l’aide de l’ISACA AFAI et IFACI
👉Guide d’audit de la gouvernance du système d’information de l’entreprise numérique
👉AFAI-ISACA : L’Association Française de l’Audit et du Conseil Informatiques (AFAI), chapitre français de l’ISACA, est l’association de référence des métiers des systèmes d’information.
👉Cigref : Association de grandes entreprises et d’administrations publiques françaises, le Cigref se donne pour mission de développer leur capacité à intégrer et maîtriser le numérique.
👉IFACI : L’Institut Français de l’Audit et du Contrôle Internes rassemble 5 500 professionnels de l’audit et du contrôle internes et, plus largement, de toutes les fonctions contribuant à la maîtrise des risques.
Adrien a rejoint le cabinet en 2023 pour prendre en charge le pôle Tech for Business centré sur les activités de conseil IT Future Tech - Product Management - CIO Advisory - IT Transformation
Le podcast pour comprendre comme le métier de DSI est en train de changer. D'un métier technique à un métier orienté business, le DSI est la clef de la transformation de nos entreprises.
Chaque semaine, Bertran ruiz discute avec les CIO et DSI qui se livrent, et vous partagent leurs expériences. Un condensé de savoir et d'apprentissage.
